Analysis of the Influence of Islamic Service Quality, Product Innovation, and Religiosity on Purchase Decisions with Store Atmosphere as a Moderating Variable (Case Study on Soklatok Salatiga Visitors)
Abstract
This study aims to see how much influence Islamic service quality, product innovation and religiosity have on purchasing decisions which are moderated by the store atmosphere variable. This type of research is quantitative with an average sample of 150 visitors per day in Soklatok Salatiga. In this study, the researcher used the incidental sampling technique. Researchers took samples based on the calculation of the formula from Isaac and Michael and obtained 100 samples. The data obtained from the sample will be used to perform statistical analysis with SPSS 23. Based on the findings of the researcher that the quality of Islamic services has a positive and significant effect on purchasing decisions. Product innovation has a positive and significant effect on purchasing decisions. Religiosity has a positive and significant effect on purchasing decisions. Store atmosphere strengthens the influence of Islamic service quality on purchasing decisions. Store atmosphere weakens the influence of product innovation on purchasing decisions. Store atmosphere weakens the influence of religiosity on purchasing decisions.
References
Akhyar, K. F., & Pramesti, D. A. (2019). Pengaruh Religiusitas Dan Sertifikasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Empiris Pada Japanese Food Restaurant Di Magelang). Ummagelang Conference Series, 609–619.
Alwi, T., & Handayani, E. (2018). Keunggulan Bersaing Ukm Yang Dipengaruhi Oleh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 20(3), 193–202.
Amstrong, P. K. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran.Edisi 12.Jilid 1. Alih Bahasa : Bob Sabran. Jakarta:Erlangga.
Ancok, D., Suroso, F. N., & Ardani, M. S. (2000). Psikologi Islami: Solusi Islam Atas Problem-Problem Psikologi. Pustaka Pelajar.
Andriani, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Suasana Resto Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café And Resto Sugar Rush Di Bontang. E-Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 26–34.
Arisandi, D. A., & Wibowo, T. S. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Citra Merek Dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Lazizaa Chicken And Pizza. Journal Of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 1(1), 92–99.
Bahri, M., Hidayati, N., & Pardiman, P. (2021). Pengaruh Brand Image, Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Makan Ayam Nyungsep Kecamatan Dau Kabupaten Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 10(01).
Bawono, A. (2006). Multivariate Analisisdengan SPSS. Salatiga:STAIN Press.
Berman, B., & Evans, J. (2010). Retail Management, A Strategic Approach (8th Edition). Prentice Hall, New Jersey.
Crawford, C. (2000). Merle/Di Benedetto, C. Anthony. New Products Management, Mcgraw Hill.
Dirgantara, R. P. A., & Mashariono, M. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Nasi Goreng 69. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 9(8).
El-Menouar, Y. (2014). The Five Dimensions Of Muslim Religiosity. Results Of An Empirical Study. Methods, Data, Analyses, 8(1), 26.
Fitria, S., & Artanti, Y. (2020). Pengaruh Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 37–48.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamid, S., Craig, R., & Clarke, F. (1993). Religion: A Confounding Cultural Element In The International Harmonization Of Accounting? Abacus, 29(2), 131–148.
Haris, R., & Lasika, M. D. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan Islami Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Outlet Rabbani Di Kota Jambi. ILTIZAM Journal Of Shariah Economics Research, 3(2), 57–80.
Ibrahim, M., & Thawil, S. M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 175–182.
Ilham, M., & Firdaus, F. (2020). Islamic Branding Dan Religiusitas Serta Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Pada Swalayan Al-Baik Kota Tanjungpinang. PERADA, 3(1), 29–48.
Kanuk, L. G. (2008). Perilaku Konsumen Edisi Ketujuh., Alih Bahasa Oleh Drs. Zoelkipli Kasip. Jakarta : PT. IINDEKS.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. In Jakarta: Erlangga.
Levi, M., & Weitz, B. A. (2001). Osnovy Roznichnoj Torgovli [The Fundamentals Of Retail Trade]. Ed. NN Kapturevsky, Peter, St. Petersburg, 448 P. Russ.
Levyda, L., Nadya Ramadhanty, N., & Ni Luh Made Vinaya, N. L. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek: Studi Kasus Pada Long-Stay Guest Oakwood Premier Cozmo Jakarta. Seminar Nasional & Call For Paper FMI Ke 7.
Lukas, B. A., & Ferrell, O. C. (2000). The Effect Of Market Orientation On Product Innovation. Journal Of The Academy Of Marketing Science, 28(2), 239–247.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa (Praktik Dan Teori). Jakarta: PT. Salemba Empat.
Nasution, A. E. (2021). Analysis Of Factors Affecting Consumer Purchasing Decisions In 212 Mart Medan. Annual Conference Of Ihtifaz: Islamic Economics, Finance, And Banking, 85–100.
Othman, A. Q. L. O. (2001). The Multi Dimensionality Of CARTER Model To Measure Customer Service Quality (SQ) In Islamic Banking Industry ( A Study In Kuwait Finance House)”. International Journal Of Islamic Financial Service, 3(4).
Rizal, H., & Amin, H. (2017). Perceived , Islamic Egalitarianism And Islamic Religiosity Towards Charitable Giving Of Cash . Journal Of Islamic Marketing, 8(4), 669–685. Https://Doi.Org/10.1108/JIMA-05-2015-0037
Rokhilawati, Y., & Niâ, Z. (2020). Analisis Strategi Pelayanan Islami Pt. Pegadaian (Persero) Unit Pegadaian Syariah Simpang Lima Di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 1(1), 121–136. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.30739/Jesdar.V1i1.639
Seni, N. N. A., & Ratnadi, N. M. D. (2017). Theory Of Planned Behavior Untuk Memprediksi Niat Berinvestasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12, 4043. Https://Doi.Org/10.24843/Eeb.2017.V06.I12.P01
Shoifuro, I., & Canggih, C. (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Islami Dan Citra Biro Perjalanan (Travel) Terhadap Keputusan Jamaah Dalam Menggunakan Biro Perjalanan (Travel) Haji Dan Umrah. MALIA: Jurnal Ekonomi Islam, 12(1), 39–52. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.35891/Ml.V12i1.2323
Sriminarti, N. (2020). Dampak Sikap Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian: Atmosfer Sebagai Variabel Moderasi. Muhammadiyah Riau Accounting And Business Journal, 2(1), 147–153.
Sugiyono, P. (2011). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. In Bandung : Alpabeta.
Suparman, L. R., Mulyaningsih, H. D., & Harahap, D. A. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Prosiding Manajemen ISSN, 2460, 6545.
Susanto, A. B. & Kotler, P. (2010). Manajemen Pemasaran Di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Trenggana, A. D. (2019). Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Intervening Di Mujigae Resto Bandung. Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 12(1).
Wulandari, S. (2021). Pengaruh Label Halal Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Indomie Di Sidoarjo). Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara (JMD), 4(1), 31–36.
Alwi, T., & Handayani, E. (2018). Keunggulan Bersaing Ukm Yang Dipengaruhi Oleh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 20(3), 193–202.
Amstrong, P. K. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran.Edisi 12.Jilid 1. Alih Bahasa : Bob Sabran. Jakarta:Erlangga.
Ancok, D., Suroso, F. N., & Ardani, M. S. (2000). Psikologi Islami: Solusi Islam Atas Problem-Problem Psikologi. Pustaka Pelajar.
Andriani, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Suasana Resto Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café And Resto Sugar Rush Di Bontang. E-Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 26–34.
Arisandi, D. A., & Wibowo, T. S. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Citra Merek Dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Lazizaa Chicken And Pizza. Journal Of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 1(1), 92–99.
Bahri, M., Hidayati, N., & Pardiman, P. (2021). Pengaruh Brand Image, Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Makan Ayam Nyungsep Kecamatan Dau Kabupaten Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 10(01).
Bawono, A. (2006). Multivariate Analisisdengan SPSS. Salatiga:STAIN Press.
Berman, B., & Evans, J. (2010). Retail Management, A Strategic Approach (8th Edition). Prentice Hall, New Jersey.
Crawford, C. (2000). Merle/Di Benedetto, C. Anthony. New Products Management, Mcgraw Hill.
Dirgantara, R. P. A., & Mashariono, M. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Nasi Goreng 69. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 9(8).
El-Menouar, Y. (2014). The Five Dimensions Of Muslim Religiosity. Results Of An Empirical Study. Methods, Data, Analyses, 8(1), 26.
Fitria, S., & Artanti, Y. (2020). Pengaruh Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 37–48.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamid, S., Craig, R., & Clarke, F. (1993). Religion: A Confounding Cultural Element In The International Harmonization Of Accounting? Abacus, 29(2), 131–148.
Haris, R., & Lasika, M. D. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan Islami Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Outlet Rabbani Di Kota Jambi. ILTIZAM Journal Of Shariah Economics Research, 3(2), 57–80.
Ibrahim, M., & Thawil, S. M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 175–182.
Ilham, M., & Firdaus, F. (2020). Islamic Branding Dan Religiusitas Serta Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Pada Swalayan Al-Baik Kota Tanjungpinang. PERADA, 3(1), 29–48.
Kanuk, L. G. (2008). Perilaku Konsumen Edisi Ketujuh., Alih Bahasa Oleh Drs. Zoelkipli Kasip. Jakarta : PT. IINDEKS.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. In Jakarta: Erlangga.
Levi, M., & Weitz, B. A. (2001). Osnovy Roznichnoj Torgovli [The Fundamentals Of Retail Trade]. Ed. NN Kapturevsky, Peter, St. Petersburg, 448 P. Russ.
Levyda, L., Nadya Ramadhanty, N., & Ni Luh Made Vinaya, N. L. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek: Studi Kasus Pada Long-Stay Guest Oakwood Premier Cozmo Jakarta. Seminar Nasional & Call For Paper FMI Ke 7.
Lukas, B. A., & Ferrell, O. C. (2000). The Effect Of Market Orientation On Product Innovation. Journal Of The Academy Of Marketing Science, 28(2), 239–247.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa (Praktik Dan Teori). Jakarta: PT. Salemba Empat.
Nasution, A. E. (2021). Analysis Of Factors Affecting Consumer Purchasing Decisions In 212 Mart Medan. Annual Conference Of Ihtifaz: Islamic Economics, Finance, And Banking, 85–100.
Othman, A. Q. L. O. (2001). The Multi Dimensionality Of CARTER Model To Measure Customer Service Quality (SQ) In Islamic Banking Industry ( A Study In Kuwait Finance House)”. International Journal Of Islamic Financial Service, 3(4).
Rizal, H., & Amin, H. (2017). Perceived , Islamic Egalitarianism And Islamic Religiosity Towards Charitable Giving Of Cash . Journal Of Islamic Marketing, 8(4), 669–685. Https://Doi.Org/10.1108/JIMA-05-2015-0037
Rokhilawati, Y., & Niâ, Z. (2020). Analisis Strategi Pelayanan Islami Pt. Pegadaian (Persero) Unit Pegadaian Syariah Simpang Lima Di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 1(1), 121–136. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.30739/Jesdar.V1i1.639
Seni, N. N. A., & Ratnadi, N. M. D. (2017). Theory Of Planned Behavior Untuk Memprediksi Niat Berinvestasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12, 4043. Https://Doi.Org/10.24843/Eeb.2017.V06.I12.P01
Shoifuro, I., & Canggih, C. (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Islami Dan Citra Biro Perjalanan (Travel) Terhadap Keputusan Jamaah Dalam Menggunakan Biro Perjalanan (Travel) Haji Dan Umrah. MALIA: Jurnal Ekonomi Islam, 12(1), 39–52. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.35891/Ml.V12i1.2323
Sriminarti, N. (2020). Dampak Sikap Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian: Atmosfer Sebagai Variabel Moderasi. Muhammadiyah Riau Accounting And Business Journal, 2(1), 147–153.
Sugiyono, P. (2011). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. In Bandung : Alpabeta.
Suparman, L. R., Mulyaningsih, H. D., & Harahap, D. A. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Prosiding Manajemen ISSN, 2460, 6545.
Susanto, A. B. & Kotler, P. (2010). Manajemen Pemasaran Di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Trenggana, A. D. (2019). Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Intervening Di Mujigae Resto Bandung. Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 12(1).
Wulandari, S. (2021). Pengaruh Label Halal Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Indomie Di Sidoarjo). Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara (JMD), 4(1), 31–36.
Published
2024-12-18
How to Cite
Kafabi, M., Saifudin, S., Afina, K. N., & Miskiyyah, M. (2024). Analysis of the Influence of Islamic Service Quality, Product Innovation, and Religiosity on Purchase Decisions with Store Atmosphere as a Moderating Variable (Case Study on Soklatok Salatiga Visitors). Annual International Conference on Islamic Economics and Business (AICIEB), 4, 206-211. https://doi.org/https://doi.org/10.18326/aicieb.v4i0.703
Issue
Section
ARTICLES
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
